Answers, Before You Ask
Everything clients usually want to know about our websites, hosting, and design work. If your question is not here, just ask us.
Websites & Development
How long does a website project take?
Most standard business websites (5 to 12 pages) take 4 to 6 weeks from kick-off to launch. Larger or more complex projects (more than 12 pages, custom functionality, e-commerce) typically take 8 to 12 weeks. The timeline depends on how quickly we receive content (text, images, logo) from you and how many revision rounds are needed. We provide a clear timeline at the start of every project.
Do I need to provide the content, or do you write it?
We can work both ways. If you already have your text and images, we will integrate them into the design. If you need help with copywriting, we offer content creation as an add-on. Many clients prefer to provide initial copy and we refine and optimise it for clarity and SEO.
Will my website work on mobile devices?
Yes. All websites we build are fully responsive and mobile-optimised. We design mobile-first, meaning the phone experience is prioritised, then expanded for tablet and desktop. We test across multiple devices and screen sizes before launch.
Do you build on WordPress?
Our primary platform is WordPress, which powers over 43% of all websites globally. It is flexible, widely supported, and gives you full ownership and control of your site. You can update content yourself without needing a developer for routine changes.
Can you redesign my existing website instead of starting from scratch?
Absolutely. Many projects are redesigns of existing sites, not new builds. We review your current site, migrate your existing content, and rebuild with a modern design. If your site is already on WordPress, the process is especially streamlined.
Will you include SEO in the website build?
Yes. Basic on-page SEO is included in all website builds: page titles, meta descriptions, H-tag structure, image alt text, XML sitemap, and full SEO plugin configuration. Advanced SEO strategy (ongoing keyword targeting, link building, content strategy) is a separate service.
Can you add e-commerce to my website?
Yes. We build WooCommerce stores as part of our Professional package or as a custom project. E-commerce capability can also be added to an existing WordPress site. We will discuss your specific requirements (payment gateways, shipping, product catalogue) in the discovery call.
What happens after the website launches?
Our packages include post-launch support: 1 month on Starter and 3 months on Professional. After that, we offer ongoing maintenance and support packages, or you can manage the site independently.
Do I own my website?
Yes, completely. Unlike Wix or Squarespace, with a WordPress site you own every file, every piece of content, and the domain name. If you ever want to move hosts or work with a different developer, everything is portable.
How much input do I have in the design?
Significant input. Before we design anything, we gather your preferences, review your competitors, and discuss your goals. You review and approve designs before we build. We typically present 2 or 3 design directions for the homepage, then refine based on your feedback before proceeding to internal pages.
Hosting & Domains
What’s included in all hosting plans?
Every plan includes NVMe SSD storage (10 GB on Silver, 25 GB on Bronze, 50 GB on Gold), unmetered bandwidth, free site migration and cPanel access. Free SSL is included on Bronze and Gold. Domain registration and transfer are handled separately at checkout. Our servers are based on high-specification hardware and use LVE isolation for security.
Is there a setup fee?
No. The monthly price listed is the price you pay. No hidden setup fees, no activation charges.
Is SSL really included for free?
On Bronze and Gold, yes: a free Let’s Encrypt SSL certificate is installed and renewed automatically. Silver comes without SSL, for customers who manage certificates themselves. This gives you the padlock icon and https prefix on your website address.
Do you provide backups?
Automated daily backups are included with our Gold hosting plan. Bronze and Silver plan customers are encouraged to use UpdraftPlus (a free WordPress plugin) for regular backups, or choose a Managed WordPress Care plan, which includes daily backups with a 30-day history.
What happens if my website gets hacked?
We take security seriously at the server level: firewall, malware scanning, and LVE isolation reduce the risk significantly. If an issue does occur, we work with you to identify and resolve it. Managed WordPress Care plans add malware scanning and monitoring, and the Professional and Complete plans include cleanup if your site is hacked.
Can I host multiple websites on one plan?
Silver hosts 1 website, Bronze up to 4 and Gold up to 10. Bronze and Gold are good value for businesses with several sites, or for agencies managing client sites.
What is NVMe SSD storage and why does it matter?
NVMe (Non-Volatile Memory Express) SSDs are the fastest type of storage drive available. Compared to traditional HDDs or even standard SSDs, NVMe drives deliver significantly faster read and write speeds, which translates directly to faster website loading times.
Can I upgrade my plan later?
Yes, at any time. Moving from Silver to Bronze, or Bronze to Gold, is straightforward, and we handle the upgrade with no downtime.
What is cPanel?
cPanel is the industry-standard hosting control panel. It gives you a user-friendly interface to manage your website files, email accounts, databases, and more. Most hosting tutorials and WordPress guides reference cPanel, so it is widely familiar.
Do you offer email hosting?
Yes. Email hosting is included via cPanel. You can create professional email addresses using your domain name (for example, info@yourbusiness.pt). Email quotas and the number of accounts you can create depend on your plan.
Where are your servers located?
Our servers are in a data centre in Frankfurt, Germany, inside the European Union, so your data stays under EU data protection law. Contact us if you need more details.
Is there a minimum contract term?
No long-term contracts required. Hosting is billed monthly with no lock-in. You can cancel at any time, though we would obviously prefer to keep you happy enough not to.
Branding & Design
What’s included in a logo design project?
Our Logo & Identity package includes 3 initial logo concepts, up to 3 revision rounds, and final files delivered in PNG (transparent background), JPEG, SVG, PDF, and EPS formats. You also receive a simple colour palette definition and font pairing. The full brand identity package includes a complete guidelines document and additional collateral.
How many revisions are included?
Logo & Identity includes up to 3 rounds of revisions, and Complete Branding includes unlimited revisions. In our experience, most projects reach a result you love within 2 rounds. If more revisions are needed, we discuss and agree on how to proceed, and we are not clock-watchers.
What file formats will I receive?
Final designs are delivered in all standard formats for print and digital use: PNG (transparent background), JPEG, SVG (scalable vector), PDF and EPS, with the Adobe Illustrator (AI) source files on Complete Branding and above. You receive everything you need for web, social media, print, and signage.
Do you design print materials (brochures, flyers, business cards)?
Yes. Print-ready design is part of our service. We deliver files formatted to your printer’s specifications (bleed, crop marks, CMYK colour mode) so you can print directly without needing to do any additional preparation.
Can you design my social media graphics?
Yes, this is included in our Complete Branding package and above. We create profile picture, cover image, and post templates for the platforms relevant to your business, typically LinkedIn, Instagram, and Facebook.
I already have a logo. Can you create the rest of the brand around it?
Yes. If you are happy with your existing logo and do not want to change it, we can build a complete colour palette, typography system, and brand guidelines document around it to ensure consistency going forward.
Who owns the final designs?
You do, fully, once the project is paid in full. You receive the source files included in your package along with all export formats, and you can work with any designer or printer in the future without restrictions.
How do you deliver the files?
Final files are delivered via a shared folder link (Google Drive or similar). For large print projects, we can also supply files via WeTransfer or a USB drive.
Do you work in Portuguese and English?
Yes. Our team is fully bilingual. We work with clients in both languages and can produce bilingual brand materials if needed.
Can I see examples of your previous brand work?
Yes. Visit our portfolio page to see examples of branding and logo work. You can also contact us and we will send additional examples relevant to your industry.
Still Have Questions?
Book a free 30-minute discovery call. We will review your goals, answer your questions, and recommend the right approach for your budget.
Or email us: info@edigitalsolution.pt
Respostas, Antes de Perguntar
Tudo o que os clientes costumam querer saber sobre os nossos websites, alojamento e design. Se a sua pergunta não estiver aqui, é só perguntar.
Websites e Desenvolvimento
Quanto tempo demora um projeto de website?
A maioria dos websites de empresa (5 a 12 páginas) demora 4 a 6 semanas desde o arranque até ao lançamento. Projetos maiores ou mais complexos (mais de 12 páginas, funcionalidades à medida, loja online) demoram normalmente 8 a 12 semanas. O prazo depende da rapidez com que recebemos os seus conteúdos (textos, imagens, logótipo) e do número de rondas de alterações. No início de cada projeto, definimos um calendário claro.
Tenho de fornecer os conteúdos ou são vocês que os escrevem?
Trabalhamos das duas formas. Se já tem os textos e as imagens, integramo-los no design. Se precisar de ajuda com a redação, oferecemos a criação de conteúdos como serviço adicional. Muitos clientes preferem enviar uma primeira versão dos textos, que nós revemos e otimizamos para clareza e SEO.
O meu website vai funcionar em telemóveis?
Sim. Todos os websites que criamos se adaptam a qualquer ecrã e estão otimizados para telemóvel. Desenhamos primeiro para o telemóvel e só depois adaptamos para tablet e computador. Antes do lançamento, testamos em vários dispositivos e tamanhos de ecrã.
Trabalham com WordPress?
A nossa plataforma principal é o WordPress, que está por trás de mais de 43% de todos os websites do mundo. É flexível, tem um enorme suporte e dá-lhe total propriedade e controlo do seu website. Pode atualizar os conteúdos sozinho, sem precisar de um programador para alterações do dia a dia.
Podem redesenhar o meu website atual em vez de começar do zero?
Com certeza. Muitos projetos são redesigns de websites existentes e não websites novos. Analisamos o seu website atual, migramos os conteúdos e reconstruímo-lo com um design moderno. Se o seu website já estiver em WordPress, o processo é ainda mais simples.
O SEO está incluído na criação do website?
Sim. O SEO básico na página está incluído em todos os websites: títulos das páginas, meta descrições, estrutura de cabeçalhos, texto alternativo das imagens, sitemap XML e configuração completa do plugin de SEO. Uma estratégia de SEO avançada (trabalho contínuo de palavras-chave, link building, estratégia de conteúdos) é um serviço à parte.
Podem acrescentar uma loja online ao meu website?
Sim. Criamos lojas WooCommerce no âmbito do nosso pacote Professional ou como projeto à medida. Também podemos acrescentar uma loja online a um website WordPress existente. Falamos das suas necessidades concretas (meios de pagamento, envios, catálogo de produtos) na conversa inicial.
O que acontece depois do lançamento do website?
Os nossos pacotes incluem suporte após o lançamento: 1 mês no Starter e 3 meses no Professional. Depois disso, oferecemos planos de manutenção e suporte contínuos, ou pode gerir o website de forma independente.
O website é meu?
Sim, totalmente. Ao contrário do Wix ou do Squarespace, com um website WordPress todos os ficheiros, todos os conteúdos e o nome de domínio são seus. Se um dia quiser mudar de alojamento ou trabalhar com outro programador, pode levar tudo consigo.
Que papel tenho no design?
Um papel importante. Antes de desenharmos o que quer que seja, recolhemos as suas preferências, analisamos a concorrência e falamos dos seus objetivos. Revê e aprova o design antes de começarmos a construir. Normalmente apresentamos 2 ou 3 propostas de design para a página inicial e afinamos com base no seu feedback antes de passarmos às restantes páginas.
Alojamento e Domínios
O que está incluído em todos os planos de alojamento?
Todos os planos incluem armazenamento NVMe SSD (10 GB no Silver, 25 GB no Bronze, 50 GB no Gold), tráfego sem limite fixo, migração gratuita do website e acesso ao cPanel. O SSL grátis está incluído no Bronze e no Gold. O registo e a transferência de domínios são tratados à parte, no checkout. Os nossos servidores usam hardware de alta gama e isolamento LVE para segurança.
Há custos de ativação?
Não. O preço mensal indicado é o que paga. Sem custos de instalação escondidos nem custos de ativação.
O SSL está mesmo incluído gratuitamente?
No Bronze e no Gold, sim: um certificado SSL Let’s Encrypt gratuito é instalado e renovado automaticamente. O Silver não inclui SSL e destina-se a clientes que gerem os certificados por conta própria. O SSL dá-lhe o ícone do cadeado e o prefixo https no endereço do seu website.
Fazem cópias de segurança?
O nosso plano de alojamento Gold inclui cópias de segurança diárias automáticas. Aos clientes dos planos Bronze e Silver recomendamos o UpdraftPlus (um plugin WordPress gratuito) para cópias de segurança regulares, ou um plano Managed WordPress Care, que inclui cópias de segurança diárias com histórico de 30 dias.
O que acontece se o meu website for atacado?
Levamos a segurança a sério ao nível do servidor: firewall, deteção de malware e isolamento LVE reduzem muito o risco. Se surgir um problema, trabalhamos consigo para o identificar e resolver. Os planos Managed WordPress Care acrescentam deteção de malware e monitorização, e os planos Professional e Complete incluem a limpeza do website se este for atacado.
Posso alojar vários websites num só plano?
O Silver aloja 1 website, o Bronze até 4 e o Gold até 10. O Bronze e o Gold são uma boa opção para empresas com vários websites ou agências que gerem websites de clientes.
O que é o armazenamento NVMe SSD e porque é importante?
Os discos SSD NVMe (Non-Volatile Memory Express) são o tipo de armazenamento mais rápido disponível. Em comparação com os discos rígidos tradicionais ou mesmo com os SSD comuns, os discos NVMe leem e escrevem dados muito mais depressa, o que se traduz diretamente em websites mais rápidos.
Posso mudar de plano mais tarde?
Sim, em qualquer altura. Passar do Silver para o Bronze, ou do Bronze para o Gold, é simples, e tratamos da mudança sem interrupções.
O que é o cPanel?
O cPanel é o painel de controlo de alojamento de referência no setor. Dá-lhe uma interface simples para gerir os ficheiros do website, as contas de email, as bases de dados e muito mais. A maioria dos tutoriais de alojamento e guias de WordPress refere o cPanel, por isso é muito conhecido.
Têm alojamento de email?
Sim. O alojamento de email está incluído através do cPanel. Pode criar endereços de email profissionais com o seu domínio (por exemplo, info@oseunegocio.pt). O espaço de email e o número de contas que pode criar dependem do seu plano.
Onde estão os vossos servidores?
Os nossos servidores estão num centro de dados em Frankfurt, na Alemanha, dentro da União Europeia, por isso os seus dados ficam protegidos pela legislação europeia de proteção de dados. Contacte-nos se precisar de mais detalhes.
Há período mínimo de contrato?
Não há contratos de longa duração. O alojamento é faturado mensalmente, sem fidelização. Pode cancelar em qualquer altura, embora prefiramos, claro, mantê-lo satisfeito o suficiente para não o fazer.
Marca e Design
O que inclui um projeto de design de logótipo?
O nosso pacote Logo & Identity inclui 3 propostas iniciais de logótipo, até 3 rondas de alterações e os ficheiros finais em PNG (fundo transparente), JPEG, SVG, PDF e EPS. Recebe também uma paleta de cores simples e uma combinação de tipos de letra. O pacote Complete Branding inclui um manual de normas completo e materiais adicionais.
Quantas rondas de alterações estão incluídas?
O pacote Logo & Identity inclui até 3 rondas de alterações e o Complete Branding inclui alterações ilimitadas. Pela nossa experiência, a maioria dos projetos chega a um resultado de que gosta em 2 rondas. Se forem precisas mais alterações, conversamos e combinamos como avançar, sem contar os minutos.
Em que formatos recebo os ficheiros?
Os designs finais são entregues em todos os formatos habituais para impressão e digital: PNG (fundo transparente), JPEG, SVG (vetorial escalável), PDF e EPS, com os ficheiros de origem do Adobe Illustrator (AI) a partir do pacote Complete Branding. Recebe tudo o que precisa para web, redes sociais, impressão e sinalética.
Fazem design de materiais impressos (brochuras, flyers, cartões de visita)?
Sim. O design pronto a imprimir faz parte do nosso serviço. Entregamos os ficheiros preparados segundo as especificações da sua gráfica (sangria, marcas de corte, modo de cor CMYK), para que possa imprimir diretamente sem qualquer preparação adicional.
Podem fazer o design dos gráficos para as minhas redes sociais?
Sim, isso está incluído no nosso pacote Complete Branding e superiores. Criamos a imagem de perfil, a imagem de capa e modelos de publicações para as plataformas relevantes para o seu negócio, normalmente LinkedIn, Instagram e Facebook.
Já tenho um logótipo. Podem criar o resto da marca à volta dele?
Sim. Se está satisfeito com o seu logótipo e não o quer mudar, podemos criar à volta dele uma paleta de cores completa, um sistema tipográfico e um manual de normas da marca, para garantir coerência daqui para a frente.
A quem pertencem os designs finais?
Pertencem-lhe totalmente, depois de o projeto estar pago na íntegra. Recebe os ficheiros de origem incluídos no seu pacote e todos os formatos exportados, e pode trabalhar no futuro com qualquer designer ou gráfica, sem restrições.
Como entregam os ficheiros?
Os ficheiros finais são entregues através de uma ligação para uma pasta partilhada (Google Drive ou semelhante). Em projetos de impressão grandes, também podemos enviar os ficheiros por WeTransfer ou numa pen USB.
Trabalham em português e em inglês?
Sim. A nossa equipa é totalmente bilingue. Trabalhamos com clientes nas duas línguas e podemos produzir materiais de marca bilingues, se for preciso.
Posso ver exemplos de trabalhos de marca anteriores?
Sim. Visite a nossa página de portefólio para ver exemplos de trabalhos de marca e logótipos. Também pode contactar-nos e enviamos-lhe mais exemplos relevantes para o seu setor.
Ainda Tem Dúvidas?
Marque uma conversa inicial gratuita de 30 minutos. Analisamos os seus objetivos, respondemos às suas perguntas e recomendamos a melhor abordagem para o seu orçamento.
Ou envie-nos um email: info@edigitalsolution.pt
