Privacy Policy

Last updated: 11 October 2026

In short: we collect only what we need to answer you, provide our services and bill you. We never sell your data. Analytics cookies are only used if you accept them. Our servers are in Germany, in the EU. You can ask to see, correct or delete your data at any time.

1. Who we are

  1. 1.1The controller of your personal data is E Digital Solution, Caldas da Rainha, Portugal, NIF 318219271 ("we", "us").
  2. 1.2For any privacy question or request, contact info@edigitalsolution.pt or call +351 262 400 654.
  3. 1.3This policy covers our website edigitalsolution.pt, our client area (edigitalsolution.pt/billing) and the services we provide. Our Terms and Conditions of Service also apply to clients.

2. The data we collect

  1. 2.1When you contact us through a form, the project estimator, email, phone or WhatsApp: your name, email address, phone number, business name and what you tell us in your message.
  2. 2.2When you become a client: your account and billing details (name, company, NIF, address, email, phone), your orders, invoices and payments, support requests, and the registrant details needed to register your domains.
  3. 2.3When you visit our website:
    • our server records technical data such as your IP address, browser, the page requested and the time, for security and to keep the site working;
    • if you accept analytics cookies, Google Analytics collects how you use the site: pages viewed, device and browser type, and approximate location.
  4. 2.4We don't ask for sensitive data (such as health or religious beliefs), and our services are not aimed at children under 16.

3. Why we use it

Answering your enquiries and preparing quotes
Steps you ask us to take before a contract, and our legitimate interest in replying to you (GDPR, Article 6(1)(b) and (f)).
Providing our services, managing your account and giving support
Performance of our contract with you (Article 6(1)(b)).
Registering and renewing domains
Performance of the contract. The registry's rules require the registrant's details (Article 6(1)(b)).
Invoicing, accounting and tax
Our legal obligations under Portuguese law (Article 6(1)(c)).
Keeping our website and servers secure, and preventing fraud and abuse
Our legitimate interest in protecting our clients and systems (Article 6(1)(f)).
Website analytics
Your consent, given through the cookie banner (Article 6(1)(a)).
Marketing emails and newsletters
Your consent, which you can withdraw at any time with the unsubscribe link in every email (Article 6(1)(a)).

4. Cookies

  1. 4.1Essential cookies make the site work and don't need consent:
    • universally_lang remembers your language (30 days);
    • session cookies keep you logged in to the client area and remember your cart (until you log out or close the browser);
    • a cookie that remembers your cookie choices.
  2. 4.2Analytics cookies (_ga and _ga_*, Google Analytics, up to 2 years) are only set if you accept them in the cookie banner. You can change your choice at any time through the cookie settings link on our website, or by deleting cookies in your browser.
  3. 4.3Some page content is loaded from other providers: fonts from Google Fonts, and our Google reviews through Trustindex. When your browser loads them, those providers receive your IP address.

5. Who we share it with

  1. 5.1We never sell your personal data. We share it only with providers that help us run our business, under contracts that require them to protect it:
    • WHG Hosting Services Ltd: our servers and email hosting, in a data centre in Frankfurt, Germany;
    • Brevo (Sendinblue SAS, France): sending our emails and, with your consent, our newsletters;
    • Google (Google Ireland Ltd): Google Analytics (with your consent) and Google Fonts;
    • Trustindex: displaying our Google reviews on the website;
    • Universally: translating our website into Portuguese;
    • domain registries and registrars, such as Associação DNS.PT for .pt domains, to register your domains;
    • payment service providers, to process your payments;
    • our accountant, for invoicing and tax.
  2. 5.2If you choose to contact us on WhatsApp, your messages are also handled by WhatsApp (Meta) under its own privacy policy.
  3. 5.3We disclose data to the tax authority (AT), courts or other public authorities when the law requires it.

6. Transfers outside the EU

  1. 6.1Our servers are in the EU. Some providers, such as Google and Meta, may process data in the United States. When they do, the transfer is protected by the EU-US Data Privacy Framework or by the European Commission's standard contractual clauses.

7. How long we keep it

Enquiries that don't lead to a contract
Up to 2 years after our last contact.
Client account and service data
While you are a client, and for up to 2 years afterwards, unless we need it longer to deal with a legal claim.
Invoices and accounting records
10 years, as required by Portuguese tax law.
Analytics data
14 months.
Server logs
A limited period for security, normally no more than 90 days.
Marketing email list
Until you unsubscribe.

8. Your rights

  1. 8.1You have the right to:
    • access the personal data we hold about you;
    • have inaccurate data corrected;
    • have your data deleted, where we no longer need it or have no legal reason to keep it;
    • restrict or object to our use of your data;
    • receive your data in a portable format;
    • withdraw your consent at any time, without affecting what we did before.
  2. 8.2To use any of these rights, email info@edigitalsolution.pt. We reply within one month. We may ask you to confirm your identity first.
  3. 8.3If you're unhappy with how we handle your data, you can complain to the Portuguese data protection authority, the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt).

9. Data you host with us

  1. 9.1When we host your website or email, we store and process the data in them only on your behalf and following your instructions. You are the controller of that data and we are your processor.
  2. 9.2A data processing agreement is available on request.

10. Security

  1. 10.1We protect your data with encrypted connections (SSL), restricted access, strong passwords, regular software updates and malware scanning. No system is completely secure, but if a data breach puts your rights at risk, we will tell you and the CNPD as the law requires.

11. Changes to this policy

  1. 11.1We may update this policy. The date at the top shows the latest version. We tell clients about significant changes by email or in the client area.
E Digital Solution · Caldas da Rainha, Portugal · NIF 318219271
Privacy questions: info@edigitalsolution.pt · Phone: +351 262 400 654

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Em resumo: recolhemos apenas o necessário para lhe responder, prestar os nossos serviços e faturar. Nunca vendemos os seus dados. Os cookies de análise só são usados se os aceitar. Os nossos servidores estão na Alemanha, na UE. Pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados em qualquer altura.

1. Quem somos

  1. 1.1O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a E Digital Solution, Caldas da Rainha, Portugal, NIF 318219271 ("nós").
  2. 1.2Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, contacte info@edigitalsolution.pt ou ligue para o +351 262 400 654.
  3. 1.3Esta política aplica-se ao nosso website edigitalsolution.pt, à nossa área de cliente (edigitalsolution.pt/billing) e aos serviços que prestamos. Para os clientes, aplicam-se também os nossos Termos e Condições de Serviço.

2. Os dados que recolhemos

  1. 2.1Quando nos contacta através de um formulário, do simulador de orçamento, de email, de telefone ou de WhatsApp: o seu nome, email, telefone, nome do negócio e o que nos diz na sua mensagem.
  2. 2.2Quando se torna cliente: os dados da sua conta e de faturação (nome, empresa, NIF, morada, email, telefone), as suas encomendas, faturas e pagamentos, os pedidos de suporte e os dados de titular necessários para registar os seus domínios.
  3. 2.3Quando visita o nosso website:
    • o nosso servidor regista dados técnicos, como o endereço IP, o navegador, a página pedida e a hora, por razões de segurança e para manter o website a funcionar;
    • se aceitar os cookies de análise, o Google Analytics recolhe a forma como usa o website: páginas vistas, tipo de dispositivo e navegador e localização aproximada.
  4. 2.4Não pedimos dados sensíveis (como dados de saúde ou convicções religiosas) e os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos.

3. Para que os usamos

Responder aos seus pedidos e preparar orçamentos
Diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder-lhe (RGPD, artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f)).
Prestar os nossos serviços, gerir a sua conta e dar suporte
Execução do contrato consigo (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
Registar e renovar domínios
Execução do contrato. As regras do registo exigem os dados do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
Faturação, contabilidade e obrigações fiscais
Cumprimento das nossas obrigações legais nos termos da lei portuguesa (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
Manter o website e os servidores seguros e prevenir fraude e abusos
O nosso interesse legítimo em proteger os nossos clientes e sistemas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Análise do website
O seu consentimento, dado através do aviso de cookies (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).
Emails de marketing e newsletters
O seu consentimento, que pode retirar em qualquer altura através da ligação para cancelar a subscrição incluída em todos os emails (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).

4. Cookies

  1. 4.1Os cookies essenciais fazem o website funcionar e não precisam de consentimento:
    • universally_lang guarda a sua língua (30 dias);
    • cookies de sessão mantêm a sessão iniciada na área de cliente e guardam o carrinho (até terminar a sessão ou fechar o navegador);
    • um cookie guarda as suas escolhas sobre cookies.
  2. 4.2Os cookies de análise (_ga e _ga_*, Google Analytics, até 2 anos) só são instalados se os aceitar no aviso de cookies. Pode alterar a sua escolha em qualquer altura através da ligação de definições de cookies do nosso website ou apagando os cookies no seu navegador.
  3. 4.3Algum conteúdo das páginas é carregado de outros fornecedores: tipos de letra do Google Fonts e as nossas avaliações do Google através da Trustindex. Quando o seu navegador os carrega, esses fornecedores recebem o seu endereço IP.

5. Com quem os partilhamos

  1. 5.1Nunca vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com fornecedores que nos ajudam a gerir o negócio, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los:
    • WHG Hosting Services Ltd: os nossos servidores e alojamento de email, num centro de dados em Frankfurt, Alemanha;
    • Brevo (Sendinblue SAS, França): envio dos nossos emails e, com o seu consentimento, das nossas newsletters;
    • Google (Google Ireland Ltd): Google Analytics (com o seu consentimento) e Google Fonts;
    • Trustindex: apresentação das nossas avaliações do Google no website;
    • Universally: tradução do nosso website para português;
    • registos e registradores de domínios, como a Associação DNS.PT para domínios .pt, para registar os seus domínios;
    • prestadores de serviços de pagamento, para processar os seus pagamentos;
    • o nosso contabilista, para faturação e obrigações fiscais.
  2. 5.2Se optar por nos contactar por WhatsApp, as suas mensagens são também tratadas pelo WhatsApp (Meta), nos termos da respetiva política de privacidade.
  3. 5.3Comunicamos dados à Autoridade Tributária (AT), aos tribunais ou a outras autoridades públicas quando a lei o exige.

6. Transferências para fora da UE

  1. 6.1Os nossos servidores estão na UE. Alguns fornecedores, como a Google e a Meta, podem tratar dados nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência está protegida pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

7. Durante quanto tempo os guardamos

Pedidos que não dão origem a contrato
Até 2 anos após o último contacto.
Dados da conta e dos serviços de clientes
Enquanto for cliente e até 2 anos depois, salvo se precisarmos deles durante mais tempo para uma questão legal.
Faturas e registos contabilísticos
10 anos, conforme exigido pela lei fiscal portuguesa.
Dados de análise
14 meses.
Registos do servidor
Um período limitado, por razões de segurança, normalmente não superior a 90 dias.
Lista de emails de marketing
Até cancelar a subscrição.

8. Os seus direitos

  1. 8.1Tem o direito de:
    • aceder aos dados pessoais que temos sobre si;
    • corrigir dados inexatos;
    • pedir o apagamento dos seus dados, quando já não precisarmos deles ou não tivermos fundamento legal para os guardar;
    • limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
    • receber os seus dados num formato portátil;
    • retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afetar o tratamento feito antes.
  2. 8.2Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para info@edigitalsolution.pt. Respondemos no prazo de um mês. Podemos pedir-lhe que confirme primeiro a sua identidade.
  3. 8.3Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt).

9. Dados que aloja connosco

  1. 9.1Quando alojamos o seu website ou email, guardamos e tratamos os dados neles contidos apenas por sua conta e segundo as suas instruções. O Cliente é o responsável pelo tratamento desses dados e nós somos o subcontratante.
  2. 9.2Disponibilizamos um acordo de tratamento de dados a pedido.

10. Segurança

  1. 10.1Protegemos os seus dados com ligações encriptadas (SSL), acesso restrito, palavras-passe fortes, atualizações regulares de software e deteção de malware. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas se uma violação de dados puser em risco os seus direitos, informamos o Cliente e a CNPD, conforme exigido por lei.

11. Alterações a esta política

  1. 11.1Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente. Informamos os clientes de alterações significativas por email ou na área de cliente.
E Digital Solution · Caldas da Rainha, Portugal · NIF 318219271
Questões de privacidade: info@edigitalsolution.pt · Telefone: +351 262 400 654
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