Your WordPress Site, Actually Looked After
Hosting is the easy part. Keeping WordPress updated, secure and working is the part most people never get round to. We do it for you, every month.
WordPress Does Not Look After Itself
A WordPress site is not a finished object. It is software that needs maintaining, and when nobody maintains it, this is what happens.
- Plugin updates break things. An update lands, a page stops rendering, and nobody notices for three weeks because nobody is looking.
- Out-of-date sites get hacked. The vast majority of compromised WordPress sites were running a known vulnerability that had a patch available.
- Backups nobody has tested are not backups. Plenty of people have daily backups. Far fewer have ever restored one and confirmed it worked.
- Small changes never get made. Updating a phone number or swapping a photo turns into a job you keep putting off, so the site slowly drifts out of date.
- The site goes down and you find out from a customer. Which is the worst possible way to find out.
The Work, Not Just the Space
Every care plan includes the hosting. The difference is that somebody is actually looking after what runs on it.
Updates, Tested
WordPress core, plugins and themes kept current. We take a backup first, apply the update, then check the site still works before moving on.
Security Monitoring
Malware scanning, firewall and login protection on every plan. On Professional and Complete, if something does get through, we clean it up as part of the plan rather than billing you for an emergency.
Backups That Restore
Daily off-site backups with a 30-day history, and we have actually tested restoring them. One click back to yesterday if an update goes wrong.
Support Time Included
A monthly allowance for the small jobs: text changes, a new photo, a price update. Email us and it gets done, without a quote for every little thing.
Pick the Level of Looking After
All plans include hosting, so there is nothing else to pay. Monthly billing, cancel any time, and the price does not rise at renewal.
- Hosting included, 10 GB NVMe
- 2 email accounts
- Monthly updates, tested after applying
- Daily backups, 30-day history
- Malware scanning and firewall
- Free SSL certificate
- Uptime monitoring by us
- 15 minutes of content changes monthly
- Email support, one business day
- Monthly performance report
- Priority response
- Hosting included, 25 GB NVMe
- 5 email accounts
- Fortnightly updates, tested after applying
- Daily backups, 30-day history
- Malware scanning, firewall, cleanup included
- Free SSL certificate
- Uptime monitoring, with alerts sent to you
- Speed and performance checks
- 45 minutes of content changes monthly
- Monthly report on what we did
- Same business day response
- Hosting included, 50 GB NVMe
- Unlimited email accounts
- Up to 3 websites covered
- Weekly updates, tested after applying
- Daily backups, 30-day history
- Malware scanning, firewall, cleanup included
- Free SSL certificates
- Uptime monitoring, with alerts sent to you
- Speed and performance optimisation
- 2 hours of content changes monthly
- Monthly report and quarterly review call
- Priority response, phone and email
Where Do You Start?
A care plan hosts and looks after a WordPress website. It does not design one. Here is what you need, depending on where you are now.
Already Have a WordPress Site?
Choose a plan and we move your site to our servers for free, with no downtime. From then on, we keep it updated, backed up and secure every month.
No Website Yet?
Start with one of our website design packages, from €350 + IVA as a one-off payment. We build the site, then a care plan keeps it hosted and looked after.
What About the Domain?
A domain is not part of a care plan. Use one you already own, or register one with us: a .pt domain is €20,45 a year + IVA.
What a care plan does not cover
We would rather be clear now than have an awkward conversation later. These are quoted separately:
- New pages and redesigns. Your support time covers edits to what exists, not building new sections or changing the design.
- New functionality. Adding a shop, a booking system or a members area is a project, not a maintenance task.
- Content writing and photography. We will put your words and images live. Producing them is separate work.
- Third-party licence fees. Premium plugins and themes are billed at cost if your site needs them.
- Recovering a site we do not host. If you come to us mid-emergency, we will help, but the rescue itself is quoted first.
Unused support time does not roll over. If you regularly need more than your plan allows, we will tell you and suggest moving up rather than quietly billing extra.
Your Price Does Not Change
No introductory rate that jumps after the first year. No loyalty penalty for staying. The price on this page is what you pay in year one, year two and year five. Cancel any time, and your site and data come with you.
Care Plan FAQs
How is this different from your Web Hosting plans?
Web Hosting gives you the space and leaves WordPress to you: you run the updates, you handle security, you fix it when a plugin breaks something. A care plan includes the hosting and we do that work instead. If you are comfortable maintaining WordPress yourself, Web Hosting from €5 is the better value.
Do I need a care plan if you built my site?
You do not have to have one. But a site nobody maintains gets slower, less secure and more out of date every month, and the eventual repair usually costs more than the care would have. Most of the sites we build end up on a plan for that reason.
What happens if my site gets hacked?
On Professional and Complete, cleanup is included: we take the site offline if needed, restore from a clean backup, close the hole and get you back up. On Essential we will still help, and we will tell you upfront if the work goes beyond what the plan covers.
What counts as a content change?
Editing text, swapping an image, updating opening hours or prices, adding a blog post you have written, fixing a broken link. Anything that changes what is already there. Building new pages or features is quoted separately.
Can I move an existing site to you?
Yes, and the migration is free. Tell us where the site is hosted now and we will move it with no downtime. If it arrives with existing problems we will tell you what we find before doing anything beyond the move.
Am I locked in?
No. Billing is monthly and you can cancel whenever you like. If you leave, we hand over your files and database. We do not hold sites hostage.
Do you support sites you did not build?
Usually yes. We will look at the site first and tell you honestly whether it is in a state we can maintain. Occasionally a site is built in a way that makes ongoing care impractical, and we will say so rather than take your money.
Is IVA included in these prices?
No. Prices are shown excluding IVA, which is added at checkout at the legal rate, currently 23%. The figure including IVA is shown under each plan. Businesses in other EU countries with a valid VAT number are not charged IVA (reverse charge); Portuguese businesses pay IVA as normal.
Not Sure Which Plan Fits?
Tell us about your site and we will tell you honestly what it needs. If that turns out to be plain hosting at five euros, we will say so.
O Seu Website WordPress, Bem Cuidado
O alojamento é a parte fácil. Manter o WordPress atualizado, seguro e a funcionar é a parte que a maioria das pessoas vai sempre adiando. Nós fazemos isso por si, todos os meses.
O WordPress Não Se Mantém Sozinho
Um website WordPress não é um produto acabado. É software que precisa de manutenção e, quando ninguém o mantém, é isto que acontece.
- As atualizações de plugins estragam coisas. Chega uma atualização, uma página deixa de aparecer, e ninguém repara durante três semanas porque ninguém está a ver.
- Websites desatualizados são atacados. A grande maioria dos websites WordPress atacados tinha uma vulnerabilidade conhecida para a qual já existia correção.
- Cópias de segurança que ninguém testou não são cópias de segurança. Muita gente tem cópias de segurança diárias. Muito menos gente alguma vez restaurou uma e confirmou que funcionava.
- As pequenas alterações nunca chegam a ser feitas. Atualizar um número de telefone ou trocar uma fotografia torna-se uma tarefa sempre adiada, e o website vai ficando desatualizado.
- O website vai abaixo e é um cliente que lhe diz. O que é a pior forma possível de descobrir.
O Trabalho, Não Apenas o Espaço
Todos os planos de manutenção incluem o alojamento. A diferença é que há mesmo alguém a cuidar do que lá está.
Atualizações Testadas
O WordPress, os plugins e os temas sempre atualizados. Primeiro fazemos uma cópia de segurança, depois aplicamos a atualização e confirmamos que o website continua a funcionar antes de avançar.
Monitorização de Segurança
Deteção de malware, firewall e proteção do acesso em todos os planos. No Professional e no Complete, se alguma coisa passar, limpamos o website como parte do plano, em vez de lhe cobrar uma emergência.
Cópias de Segurança Que Funcionam
Cópias de segurança diárias guardadas noutro local, com histórico de 30 dias, e já testámos mesmo a sua restauração. Se uma atualização correr mal, volta ao dia anterior com um clique.
Tempo de Suporte Incluído
Um crédito mensal para as pequenas tarefas: alterações de texto, uma fotografia nova, uma atualização de preços. Envie-nos um email e fica feito, sem orçamento para cada pormenor.
Escolha o Nível de Acompanhamento
Todos os planos incluem alojamento, por isso não há mais nada a pagar. Faturação mensal, pode cancelar em qualquer altura e o preço não sobe na renovação.
- Alojamento incluído, 10 GB NVMe
- 2 contas de email
- Atualizações mensais, testadas depois de aplicadas
- Cópias de segurança diárias, histórico de 30 dias
- Deteção de malware e firewall
- Certificado SSL grátis
- Monitorização da disponibilidade pela nossa equipa
- 15 minutos de alterações de conteúdo por mês
- Suporte por email, num dia útil
- Relatório mensal de desempenho
- Resposta prioritária
- Alojamento incluído, 25 GB NVMe
- 5 contas de email
- Atualizações quinzenais, testadas depois de aplicadas
- Cópias de segurança diárias, histórico de 30 dias
- Deteção de malware, firewall e limpeza incluída
- Certificado SSL grátis
- Monitorização da disponibilidade, com alertas enviados para si
- Verificações de velocidade e desempenho
- 45 minutos de alterações de conteúdo por mês
- Relatório mensal do trabalho feito
- Resposta no mesmo dia útil
- Alojamento incluído, 50 GB NVMe
- Contas de email ilimitadas
- Até 3 websites incluídos
- Atualizações semanais, testadas depois de aplicadas
- Cópias de segurança diárias, histórico de 30 dias
- Deteção de malware, firewall e limpeza incluída
- Certificados SSL grátis
- Monitorização da disponibilidade, com alertas enviados para si
- Otimização de velocidade e desempenho
- 2 horas de alterações de conteúdo por mês
- Relatório mensal e reunião trimestral de acompanhamento
- Resposta prioritária, por telefone e email
Por Onde Começa?
Um plano de manutenção aloja e cuida de um website WordPress. Não inclui o design de um website. Eis o que precisa, conforme o seu ponto de partida.
Já Tem um Website WordPress?
Escolha um plano e mudamos o seu website para os nossos servidores sem custos e sem interrupções. A partir daí, mantemo-lo atualizado, com cópias de segurança e seguro, todos os meses.
Ainda Não Tem Website?
Comece por um dos nossos pacotes de web design, desde 350 € + IVA, em pagamento único. Criamos o website e depois um plano de manutenção mantém-no alojado e bem cuidado.
E o Domínio?
O domínio não faz parte do plano de manutenção. Use um que já tenha ou registe um connosco: um domínio .pt custa 20,45 € por ano + IVA.
O que um plano de manutenção não inclui
Preferimos ser claros agora do que ter uma conversa desconfortável mais tarde. Estes trabalhos são orçamentados à parte:
- Páginas novas e redesign. O tempo de suporte cobre alterações ao que já existe, não a criação de secções novas nem mudanças de design.
- Funcionalidades novas. Acrescentar uma loja, um sistema de marcações ou uma área de membros é um projeto, não uma tarefa de manutenção.
- Redação de textos e fotografia. Publicamos os seus textos e imagens. Produzi-los é um trabalho à parte.
- Licenças de terceiros. Plugins e temas premium são faturados ao preço de custo, se o seu website precisar deles.
- Recuperar um website que não alojamos. Se nos procurar a meio de uma emergência, ajudamos, mas a recuperação é orçamentada primeiro.
O tempo de suporte não utilizado não passa para o mês seguinte. Se precisar regularmente de mais do que o seu plano permite, avisamos e sugerimos um plano superior, em vez de faturar extras sem dizer nada.
O Seu Preço Não Muda
Sem preço promocional que dispara depois do primeiro ano. Sem penalização por continuar connosco. O preço nesta página é o que paga no primeiro, no segundo e no quinto ano. Pode cancelar em qualquer altura e o seu website e os seus dados vão consigo.
Perguntas Frequentes sobre Planos de Manutenção
Em que é que isto difere dos vossos planos de Alojamento Web?
O Alojamento Web dá-lhe o espaço e deixa o WordPress a seu cargo: faz as atualizações, trata da segurança e resolve os problemas quando um plugin estraga alguma coisa. Um plano de manutenção inclui o alojamento e somos nós que fazemos esse trabalho. Se se sente à vontade para manter o WordPress sozinho, Alojamento Web desde 5 € é a opção mais vantajosa.
Preciso de um plano de manutenção se foram vocês a fazer o meu website?
Não é obrigatório. Mas um website que ninguém mantém fica mais lento, menos seguro e mais desatualizado todos os meses, e a reparação acaba normalmente por custar mais do que teria custado a manutenção. É por isso que a maioria dos websites que fazemos acaba num plano.
O que acontece se o meu website for atacado?
Nos planos Professional e Complete, a limpeza está incluída: se for preciso, colocamos o website offline, restauramos uma cópia de segurança limpa, corrigimos a falha e voltamos a pô-lo online. No Essential também ajudamos, e dizemos-lhe à partida se o trabalho for além do que o plano inclui.
O que conta como alteração de conteúdo?
Editar texto, trocar uma imagem, atualizar horários ou preços, publicar um artigo de blogue escrito por si, corrigir uma ligação quebrada. Tudo o que altera o que já existe. Criar páginas ou funcionalidades novas é orçamentado à parte.
Posso mudar um website que já tenho para vocês?
Sim, e a migração é gratuita. Diga-nos onde está alojado o website e mudamo-lo sem interrupções. Se chegar com problemas, dizemos-lhe o que encontrámos antes de fazer algo além da mudança.
Fico preso a um contrato?
Não. A faturação é mensal e pode cancelar quando quiser. Se sair, entregamos-lhe os ficheiros e a base de dados. Não fazemos websites reféns.
Dão suporte a websites que não foram feitos por vocês?
Normalmente, sim. Primeiro analisamos o website e dizemos-lhe com franqueza se está em condições de ser mantido por nós. Às vezes, um website está feito de forma que torna a manutenção inviável, e nesse caso dizemos-lho em vez de ficar com o seu dinheiro.
O IVA está incluído nestes preços?
Não. Os preços são apresentados sem IVA, que é acrescentado no checkout à taxa legal, atualmente 23%. O valor com IVA aparece por baixo de cada plano. As empresas de outros países da UE com número de IVA válido não pagam IVA (autoliquidação); as empresas portuguesas pagam IVA normalmente.
Não Sabe Qual o Plano Certo?
Fale-nos do seu website e dizemos-lhe com franqueza do que precisa. Se for apenas alojamento a cinco euros, dizemos-lho.
